Hyvä tietää...

- Lapset (alle 13-vuotiaat) temppuilevat salilla vapaasti ilman ohjattua toimintaa ainoastaan viikonloppuisin Perhetunneilla klo 12-14.

- OCR Factoryn mobiilisovellus löytyy sovelluskaupasta. Sovellus pyytää hyväksymään sijaintitiedot ja ne on hyväksyttävä, jotta sovellus toimii. Sijaintia sovellus tarvitsee salin ulko-oven avaamiseen, sillä ovi avautuu ainoastaan, jos puhelimen sijainti on ulko-ovemme lähettyvillä. Tämä estää oven avauksen väärinkäytön, eli ovea ei voi avata toiselle henkilölle etänä. Sovelluksen etusivulla on nappi "Avaa ovi", jota painamalla pääset sisään asiakaspalvelun ollessa suljettuna.

- Sovellukseen sisäänkirjauduttuasi pääset katsomaan ohjattujen tuntien tuntikalenteria, varaamaan tunteja ja peruuttamaan tuntivarauksiasi. Jos olet varannut tunnin, niin muistathan vielä vahvistaa osallistumisesi tunnille tullessasi salille. Vahvistuksen voit tehdä puhelinsovelluksella tai avainlätkää näyttämällä vastaanottotiskillä sijaitsevaan lukijaan (sijaitsee asiakasnäytön vieressä tiskin päällä).

- Jos olet tulossa harjoittelemaan itsenäisesti ilman ohjattua tuntia niin paina puhelinsovelluksesta "Avaa ovi/check in" -nappia niin käyntisi rekisteröityy järjestelmäämme (vaikka ulko-ovi olisikin jo auki). Jos käytät avainlätkää mobiilisovelluksen sijaan, näytä lätkää ulko-oven lukijaan (vaikka ulko-ovi olisikin auki). Toimi samoin oli sinulla sitten kuukausijäsenyys, 10x vapaaharjoittelukortti tai kertakäynti.

- Jätäthän ulkokenkäsi aulassa sijaitsevaan kenkätelineeseen.

- Pukuhuoneet sijaitsevat aulasta katsoen vasemmalla. Miesten pukuhuone heti käytävän alussa, naisten käytävän päässä. Pukuhuoneiden lukkokaappien avaimissa on silikonirannekeavaimenperä, jonka voi kätevästi kiepauttaa juomapullon ympärille.

- Kuukausijäsenyyksissä laskut tulevat sähköpostiin. Voit itse vaihtaa maksutavaksi e-laskun omassa verkkopankissasi.

- Kertakäynnille tulijoiden tulee täyttää "Kertakäynnin rekisteröitymislomake". Lomakkeen voi täyttää valmiiksi verkkosivujen kautta ennen paikalle saapumista tai asiakaspalvelutiskillä. Lomake löytyy verkkosivujen "Lisätietoa"-välilehdeltä. Jos ostat kertakäynnin verkkokaupan kautta, rekisteröitymislomaketta ei tarvitse erikseen täyttää, sillä tietosi rekisteröityy järjestelmäämme automaattisesti.

- Kuukausijäsenyys irtisanotaan laittamalla viestiä asiakaspalveluun info@ocrfactory.fi

- Jäsenyydet ovat jatkuvia jäsenyyksiä tietyllä määräaikaskaudella. Kun määräaikaisuus päättyy, sopimus jatkuu samanlaisella määräaikaisuudella heti edellisen jakson perään, ellei jäsenyyttä irtisanota tai jäsenyystyyppiä muuteta viimeistään 2 viikkoa ennen uuden määräaikaiskauden alkamista. Esim. 3kk jäsenyys jatkuu uudella 3kk:n jäsenyydellä edellisen päätyttyä.

- Ohjatut tunnit pidetään, jos osallistujia on vähintään 2 henkilöä. Jos etukäteisvarauksia on vain yksi 60min ennen tunnin alkamista, ohjaaja ei ole velvollinen pitämään tuntia. Tämän vuoksi suosittelemme varaamaan tunnin etukäteen.

- Vapaaharjoittelujäsenet voivat ostaa 10x kortin ohjatuille tunneille puoleen hintaan verkkokaupasta alekoodilla "ALE10X".

- 10x korttilaiset tsekkaavat itsensä sisään salille mobiilisovelluksella. Sovellus kuitenkin päivittää tiedot hitaasti, joten käyntikertojen määrä ei vähene sovelluksesta heti kun olet painanut "avaa ovi/check-in"-nappia, vaan hieman viiveellä.

- Jos sinulla on kertakäyntikortit sekä vapaaharjoitteluun että ohjatuille tunneille, sovellus näyttää aina vain viimeisimpänä ostetun tuotteen. Pidä itse kirjaa käyntikerroistasi, jotta pysyt kartalla montako käyntiä on jäljellä. Meidän järjestelmämme osaa pitää kirjaa molemmista korteista, mutta sovellus näyttää niistä vaan toisen.

- Salin jäsenille ja 10x korttilaisille on Facebook- ja Whatsapp- ryhmät "OCR Factoryn jengi". Linkki Whatsapp-ryhmään:

https://chat.whatsapp.com/B7gUG7A1AHt4TXUzOtXEga